如何预订动车票？武平动车票网购、电话预定指南

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     武平便民网提醒您：购买火车票，铁道部官方售票渠道仅限铁道部官方网 12306.cn 和电话 95105105  其他都是假冒！通过非官方渠道，例如400电话、个人手机和ATM转帐购票，可能会给您带来财产损失。请务必慎重！

   1、购票注册信息

　　网上购票提供注册、订票、网上支付、订单查询、网上改签、网上退票等功能。

　　旅客网上购票，需登录中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)注册，填写注册信息后，由网站发送邮件激活，方可订票。

　　注册必须填写的信息：用户名、密码、真实姓名（姓名中有生僻字用小写的汉语拼音代替）、证件类型、证件号码、手机号码和电子邮箱。

　　2、有效证件类型

　　中华人民共和国公民为居民身份证；中华人民共和国香港、澳门、台湾地区居民为港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证；外籍旅客为护照。

　　3、网上可订车票类别

　　包括成人票、儿童票、学生票和伤残军人（警察）优待票。

　　4、购票张数限制

　　一个证件同一乘车日期、同一车次限购一张车票。一笔订单一般不能超过5张票，但具体情况要根据售票网站的通知。

　　5、为他人代购车票

　　不可以用自己的身份证为他人代购。为他人代购，需填写他人证件信息。购票时必须填写准确真实的乘车人有效身份证件信息。一个证件同一乘车日期、同一车次限购一张车票。

　　6、网上购票时间及时限

　　订票时间：每天5时至24时（北京时间）。

　　订票时限：预订的车票应不晚于开车前2小时。

　　二、网上支付及安全

　　旅客在网站上申请车票成功后，必须在15分钟内完成网上支付，否则车票信息将被释放给其他旅客使用。

　　1、用银行卡进行网上支付

　　目前购票网站已开通中国工商银行(601398,股吧)、中国农业银行(601288,股吧)、中国银行(601988,股吧)、招商银行(600036,股吧)和银联的网上银行功能，开通工商银行、农业银行、中国银行和招商银行网银账户的用户直接使用相应银行网银支付，开通其他银行网银账户的用户使用银联网银支付。

　　同一订单只能使用一个网上银行账户一次性支付。

　　2、不能同时打开两个页面登录订购车票

　　在未完成订单支付前，购票系统不允许再次查询预订车票。

　　3、遇到扣款成功但购票不成功，重复支付等情况怎么办

　　如出现上述情况，可致电010-12306网站服务热线，旅客会得到相应帮助。

　　4、如何规避网上支付的风险

　　首先需要认准铁路互联网售票官方网址：www.12306.cn，避免进入钓鱼网站。

　　避免在网吧等公共上网设施上使用网上银行。

　　支付时使用U-Key等工具进行网上支付。不要向第三方泄露卡号、密码等信息。

　　三、电子车票使用及换票

　　1、持电子客票如何进出车站

　　网上购票时登记的乘车人证件信息为二代居民身份证且车票发到站支持电子客票检票进站的，乘车人可以持二代居民身份证直接通过闸机刷卡检票进站、乘车和出站。

　　持非二代居民身份证的旅客须换取普通的纸质车票，方可检票进站乘车。

　　2、 以下情况，电子客票需换取普通车票

　　（1）使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的。

　　（2）使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。

　　（3）乘车站或下车站不具备二代居民身份证检票条件的。

　　（4）二代居民身份证无法在自动检票机上识读的。

　　（5）需车票做报销凭证的。

　　（6）乘车人按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。

　　3、电子客票如何换成普通车票

　　换取车票的方式主要分为售票点换取和自动售票机换取，具体情况如下：

　　车站窗口和代售点换取： 网站上购票时登记的是二代居民身份证的，可以持证到车站售票窗口、安装有二代证识读设备的代售点窗口和自动售（取）票机换取普通车票。

　　网站上购票时登记的是非二代居民身份证的，可以持证和订单号到车站售票窗口换取普通车票。

　　网站上购买学生票，须凭购票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证（均为原件）到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路客票代售点换取普通车票。

　　网站上购买伤残军人（警察）优待票，须凭购票时所使用的有效身份证件和“中华人民共和国残疾军人证”、“中华人民共和国伤残人民警察证”（均为原件）到车站售票窗口换取普通车票。

　　自动售（取）票机换取：在自动售（取）票机换取普通车票时，只能凭乘车人的二代居民身份证原件，放在指定位置由机器自动识读换取普通车票。

　　4、持电子客票异地乘车

　　旅客持电子票到车票发站乘车，也可以中途上车，但中途上车前必须更换为普通车票。

　　5、进出站时，闸机不能有效识别二代身份证怎么办

　　进站检票闸机不予通过时，需持二代证到售票窗口办理换票手续；出站检票闸机不予通过时，需持二代身份证办理验票出站手续。

　　四、电子车票的改签与退票

　　1、电子客票办理改签、退票

　　电子客票改签与现行规章一致，新票与原票的发、到站必须为相同车站或同城车站，可改签项包括日期、车次和席别，票种不允许改签。

　　铁路电子客票可以在网站或车站售票窗口办理改签、退票手续。在网站办理改签、退票手续的，应不晚于车票发站开车前2小时。不符合此时间要求的改签和退票，须到车站窗口办理。

　　2、网上购票后，在售票窗口改签或退票如何结算

　　改签后新票票价高于原票需补收票价差额的，应当用银行卡支付新票全额票价，原票票款按银行规定时限退回原银行卡。

　　改签后新票票价低于原票的，按银行规定时限将票价差额退还原银行卡。

　　五、其它常见问题

　　1、网上不能办理的业务

　　电话订票网上查询：电话订票系统与互联网售票系统，目前是相互独立的系统，电话订票信息无法在互联网中进行查询和支付。

　　普通纸质车票网上业务：普通纸质车票不可以在互联网进行改签、退票，只能到车站窗口办理。

　　2、在国外使用互联网订票

　　登录（www.12306.cn）网站，就可以办理网上订票业务。

　　3、电子客票报销凭证

　　需要报销的旅客，乘车前在车站售票窗口、铁路火车票代售点以及自动售（取）票机换取普通车票作为报销凭证。在互联网办理退票手续的，可凭购票时所登记的乘车人有效身份证件，在办理之日起10日内到车站售票窗口索取报销凭证。

　　4、购票后有效证件丢失怎么办

　　购票后有效身份证件丢失的旅客，如果一时来不及补办，按照高铁实名制管理办法，可以到公安制证口办理临时身份证明；也可凭原发证机关出具的载明原有效身份证件信息的证明文件原件和订单号码，办理普通车票。

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出门购动车票最好提前预定

要知道预定取票队伍永远比普通购票队伍短很多哦。。

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冻结の表情

谢谢楼主的信息，不用照那么久了 {:soso_e100:}

7月季风

太全面了，赞一个